SKT 소액결제현금화결제가 멈춘 회선은
차단 설정을 먼저 봐요

휴대폰 결제 차단이 켜져 있으면 무엇이 달라지나요?

차단이 켜져 있으면 이번 달 남은 소액결제 한도가 넉넉해도 결제가 진행되지 않아요. 그래서 결제가 멈췄다면 차단 여부부터 확인해요.

휴대폰 결제 차단은 원하지 않는 결제가 생기지 않도록 회선에 켜 두는 설정이에요. 낯선 결제가 걱정될 때 직접 켜 두시기도 해요. 차단이 켜져 있으면 한도가 아무리 넉넉해도 휴대폰 결제가 멈추기 때문에, SKT 소액결제현금화 상담에서는 남은 한도와 함께 차단 여부를 꼭 여쭤봐요.

다른 통신사에서 SKT로 옮겨 오셨거나 새로 개통하신 회선이라면, 옮기는 동안 결제 설정이 새로 잡혔을 수도 있어요. 예전에 차단을 켜 둔 기억이 없으셔도 지금 SKT 회선의 설정을 한 번 확인해 보시는 편이 좋아요.

결제 차단이 켜져 있는지는 어디서 보나요?

T world 앱에서 결제 차단 여부를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘들면 SKT 고객센터(114)에 물어보시면 돼요.

앱 화면은 때에 따라 바뀔 수 있어서 어느 메뉴라고 하나로 콕 집어 말씀드리기는 어려워요. T world 앱에서 휴대폰 결제나 소액결제 이야기가 담긴 곳을 찾아 차단 여부와 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘드시면 상담에서 확인하는 방법을 안내해 드려요.

• T world 앱: 결제 차단 여부와 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요
• SKT 고객센터(114): 앱에서 찾기 어려울 때 물어보시면 돼요
• 확인하신 내용은 화면을 찍지 않고 말씀으로 알려 주시면 돼요

차단 말고도 결제에 닿는 설정이 더 있어요. 설정 한도와 정보이용료 한도까지 함께 보고 싶으시면 SKT 회선 설정 문답에서 이어서 보실 수 있어요.

결제 차단은 누가 어떻게 푸나요?

차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있어요. 24시 바로는 푸는 방법을 차례대로 안내하고, 그래도 안 되면 원인을 찾아 해결해요.

1. 차단 확인T world 앱이나 SKT 고객센터(114)에서 차단이 켜져 있는지 확인해요.
2. 명의자 본인이 해제회선 명의자 본인이 차단을 풀어요. 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.
3. 다시 확인풀린 뒤 남은 소액결제 한도가 보이는지 다시 확인해요.
4. 진행 금액 정하기남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

가족 명의로 된 회선이라면 차단도 명의자 본인이 풀어 주셔야 해요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하니, 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 문의해 주세요.

차단을 풀었는데도 결제가 안 되면 어떻게 하나요?

설정 한도가 낮게 잡혀 있거나, 미납 정책 · 신규 정책 · 결제대행사 제한이 걸려 있을 수 있어요. 원인을 하나씩 가려 드려요.

차단을 풀었는데도 결제가 멈춘다면 설정 한도가 최대 한도보다 낮게 잡혀 있지 않은지 먼저 봐요. 그다음으로 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책, 가입한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책을 살펴요. 결제대행사 쪽 제한이 걸려 있는 경우도 있어서 이 가운데 어느 쪽인지 가려 봐요.

한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막힐 수 있으니, 원인을 확인하기 전까지는 반복해서 누르지 않으시는 편이 좋아요. 원인을 알면 그날 안에 풀어 드리는 경우도 있어요.

원인을 찾는 동안에는 회선 명의, 가입 시기, 최근 요금 사정을 대략 알려 주시면 가려 보기가 쉬워져요. 앱에 로그인이 되지 않는다면 명의자 본인 인증부터 다시 해 보시거나 SKT 고객센터(114)에 물어보세요.